尊敬的客户：

您好！ 

    对于DHL包裹的损坏或丢失，需要的索赔的，须遵循以下要求。

    为保证贵司索赔的顺利处理，请予以配合。 

    具体要求如下：
    1）索赔发生时，需由收货人48小时内先向当地DHL反映，得到当地受理的Reference Number后，寄货人方可向我司提出索赔，否则将无法予以受理； 
    2）须在派送后7天内提交索赔函，并写明上述Reference Number； 
    3）同时须提供运单和发票； 
    4）货物破损的，须提供货物破损照片； 
    5）须提供遗失或破损报告给我司，列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价； 
    6）运费加货值的最高赔偿标准为USD100。 

以上请客户配合，以便及早完成索赔，谢谢

【华胜物流】

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