尊敬的客户:
您好! 对于DHL包裹的损坏或丢失,需要的索赔的,须遵循以下要求。
为保证贵司索赔的顺利处理,请予以配合。 具体要求如下: 1)索赔发生时,需由收货人48小时内先向当地DHL反映,得到当地受理的Reference Number后,寄货人方可向我司提出索赔,否则将无法予以受理; 2)须在派送后7天内提交索赔函,并写明上述Reference Number; 3)同时须提供运单和发票; 4)货物破损的,须提供货物破损照片; 5)须提供遗失或破损报告给我司,列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价; 6)运费加货值的最高赔偿标准为USD100。
以上请客户配合,以便及早完成索赔,谢谢
【华胜物流】
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